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体验职位名称: 中国电信114话务员
----2021 陈希尧

记录1  活动日期:2022年1月19日    活动地点:中国电信大楼
 
职场体验的第三天,也是最后一天,我们来到了中国电信的采编组观摩学习。采编组的员工们从网上将近日的新闻与便民通知采集下来传到114的便民服务平台,在客户拨打114查询新闻信息时,客服人员可以很快在系统平台上准确地找到相关信息,及时汇报给客户,减少了许多不便。采编部也负责查找被告知114平台没有记录过的单位电话,并将其传入系统,方便客服查询。采编组虽然做的是比较基层的工作,但是他们的工作也是十分重要的,为客服系统查漏补缺,是必不可少的一个重要职责。他们就是身后为后台做支持的无声的服务者。