学生职场体验活动个人报告单
 
姓 名:邓永清 班 别:14班 录入日期:2022-1-25
体验岗位
 电信114话务员
岗位具体职责
 查询号码并告知客户,帮助客户预定餐厅、客房和查询公交线路。
职场体验地点
 海口市海秀路72号白坡里电信大楼(南大桥南侧)
岗位所属行业
 文化事业
活动时间
 2022-1-17至2022-1-19
活动美篇
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活动目的
 了解电信客服的日常工作,体会她们工作中会遇到的难题
个人体会与感悟
 三天的职场体验结束了,但它 来的收获却会一直留在我的脑海中。跟着话务员们一起工作,我们深刻体会到了“熟能生巧”一词的含义,她们总能凭借自己过硬的业务能力为客户提供想要的号码。即使客户的表达有些许错误,她们也能够凭借自己的经验找到正确的号码。在面对脾气有些许暴躁的客户,她们依旧温柔和蔼,耐心地为客户解决问题。通过这次体验,我们也明白了"三百六十行,行行出状元”这个道理。
单位评价
 中国电信是一个极具包容力、办公室氛围和谐的企业。在这里,我们学习到了通讯工具的变化,感受到了科技的进步,同时也明白了客服行业的不易。导师耐心地指导我们,也为我们今后的学习生活提出了自己的建议。
组员对我的评价
态度端正,学习踏实,工作认真。 唐惠敏
我在小组中身份
 组员
小组成员
 陈希尧、邓永清、唐惠敏、