体验岗位 |
电信114话务员 |
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岗位具体职责 |
查询号码并告知客户，帮助客户预定餐厅、客房和查询公交线路。 |
职场体验地点 |
海口市海秀路72号白坡里电信大楼（南大桥南侧） |
岗位所属行业 |
文化事业 |
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活动时间 |
2022-1-17至2022-1-19 |
活动美篇 |
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活动目的 |
了解电信客服的日常工作，体会她们工作中会遇到的难题 |
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个人体会与感悟 |
三天的职场体验结束了，但它 来的收获却会一直留在我的脑海中。跟着话务员们一起工作，我们深刻体会到了“熟能生巧”一词的含义，她们总能凭借自己过硬的业务能力为客户提供想要的号码。即使客户的表达有些许错误，她们也能够凭借自己的经验找到正确的号码。在面对脾气有些许暴躁的客户，她们依旧温柔和蔼，耐心地为客户解决问题。通过这次体验，我们也明白了＂三百六十行，行行出状元”这个道理。 |
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单位评价 |
中国电信是一个极具包容力、办公室氛围和谐的企业。在这里，我们学习到了通讯工具的变化，感受到了科技的进步，同时也明白了客服行业的不易。导师耐心地指导我们，也为我们今后的学习生活提出了自己的建议。 |
组员对我的评价 |
态度端正，学习踏实，工作认真。 唐惠敏 |
我在小组中身份 |
组员 |
小组成员 |
陈希尧、邓永清、唐惠敏、 |